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Reclamo por la Titularidad de un Servicio

En Nodored protegemos la información confidencial de nuestros clientes, y garantizamos la titularidad de cada uno de los servicios. Es decir, cuando usted contrata un servicio en Nodored, ese servicio le pertenece mientras dicho servicio se mantenga activo.

Sin embargo, comprendemos que en ocasiones un determinado servicio podría estar bajo el control de un tercero que no pertenece, o ya no pertenece a su empresa/organización/grupo. Por esa razon disponemos del servicio de Reclamo de Titularidad de Servicios. Antes de presentar un reclamo por titularidad de servicio recomendamos intentar resolver la disputa entre los involucrados segun se detalla aqui

¿En que consiste el Reclamo de Titularidad de Servicios

A través de este proceso solicitas que Nodored a traves de su representante legal y juridico intervenga para resolver un reclamo por la propiedad de uno o mas servicios que pudieran estar bajo el control de otro usuario, en nuestra plataforma. El proceso a seguir es el siguiente:

  • Presentar el reclamo formal a través del siguiente formulario.
  • Nodored solicitará documentación de respaldo que pruebe el control y propiedad sobre el servicio reclamado a través del siguiente formulario. Dichos documentos pueden incluir pero no se limitan a: copias de RUC, registros de la propiedad, derechos de autor, facturas que incluyan el logo, acuerdos ministeriales, etc. Nodored utilizara dichos documentos con el proposito de validar la propiedad sobre la marca que representa el dominio o hosting aqui reclamado. En caso de ser necesario Nodored podría solicitar mas documentos que validen la titularidad sobre el servicio reclamado si, a su sola discrecion, lo considera conveniente.
  • El reclamante debe realizar un único pago por concepto de Costos Administrativos, el valor actual es de $25.00 por servicio reclamado.
  • En caso de considerar que el reclamo es procedente, Nodored se pondrá en contacto con el titular actual del servicio reclamado para informar del reclamo y solicitar documentación de respaldo que pruebe el control y propiedad sobre el servicio reclamado
  • El proceso de reclamo puede tomar hasta 48 horas en resolverse por servicio reclamado. Nodored se reserva el derecho de analizar y tomar un decisiòn sobre la titularidad de un servicio reclamado tanto a favor como en contra de quien presenta este reclamo, asi como el no tomar participacion alguna en la disputa.

En cualquier caso la decisión que tome Nodored es final y no puede ser apelada, en ese caso Nodored ignorará cualquier reclamo posterior. Sin embargo, cualquier parte puede comenzar una acción civil en una corte de la jurisdicción competente contra la otra parte, en cuyo caso Nodored no participa en forma alguna.

Formulario de Reclamo por Titularidad del Servicio


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