Problemas con los pagos con tarjeta de credito

Actualización #1

Estamos experimentando problemas por parte del proveedor de la Pasarela de cobro con tarjeta de credito. En las proximas horas el incidente estara resuelto, mientras tanto los pagos se pueden realizar via PayPal.

Publicado el 30/11/2018


Esta incidencia esta siendo resuelta.

IP [199.168.189.218] en Lista Negra

Actualización #1

Hemos detectado que la IP [199.168.189.218] que corresponde al Nodo4 ha sido colocada en 2 RBLs:

  • SpamHaus
  • CBL

IMPACTO

Todos los usuarios hospedados en el Nodo4 experimentarán una degradación en la tasa de entrega de correos electrónicos. Tambien hemos tenido reportes de que se estan generando rebotes en los correos enviados a Hotmail/Outlook.

RESOLUCIÓN

Hemos iniciado el proceso de desliste, sin embargo aún no tenemos un tiempo estimado de resolución. En breve publicaremos detalles y tiempos de resolución.

Agradecemos su valiosa espera mientras se resuelve esta incidencia.

Publicado el 28/11/2018


Actualización #2

Hemos iniciado el proceso de desliste de la IP reportada, se espera que el proceso se completa en un tiempo de 24-48 horas. Mantendremos esta incidencia abierta mientras se completa el proceso de desliste.

Publicado el 28/11/2018


Actualización #3

La IP [199.168.189.218]  ha sido exitosamente deslistada de CBL y SpamHaus.

Publicado el 30/11/2018


¡Incidencia resuelta!

Comodo SSL sin conexión

Actualización #1

Estamos experimentando problemas de conexión con Comodo, por lo que en este momento no es posible administrar Certificados SSL desde la plataforma Nodored. Estamos trabajando para resolver esta incidencia en el menor tiempo posible.

Si se necesita emitir, reemitir o revocar un certificado puede solicitarlo a soporte técnico por ahora.

Publicado el 22/11/2018


Actualización #2

La conexion a COMODO se ha restaurado. Gracias por su valiosa espera.

Publicado el 22/11/2018


¡Incidencia resuelta!

[Mantenimiento] Panel de Control de Hosting en el Area de Cliente

Actualización #1

Estamos realizando tareas de mantenimiento menores en el Panel de Control del Area de Cliente en Nodored/Yamburara. Esto podria ocasionar que ciertas funciones esten limitadas o muestren algun error inesperado.

Como alternativa se puede usar cPanel.

Tiempo aproximado de resolucion: 45 min
Impacto: Panel de Control de Hosting en Area de Cliente

Como parte de este procedimiento no existe ninguna caida en los servicios de hosting.

Publicado el 20/11/2018


¡Incidencia resuelta!

[Mantenimiento de Emergencia] Fallo en el disco duro principal del Nodo4

Actualización #1

Hemos detectado un fallo de Hardware en el disco duro principal de nuestro Nodo4. Se ha iniciado un proceso de migración de datos no planificado con el proposito de salva guardar la información de todas las cuentas hospedadas a discos de emergencia, adicional a los respaldos que mantenemos en discos externos..

Estamos experimentando un periodo de caída durante este periodo de mantenimiento de emergencia no planificado, y debido a la naturaleza del mismo aún no tenemos un tiempo estimado de respuesta.

Ante esta emergencia aclaramos:

  1. La información de las cuentas de hosting no se encuentran comprometidas, estamos justamente haciendo esta tarea de emergencia no planificada para proteger la información.
  2. El tiempo de resolución se informará en breve a través de este canal.
  3. Todos los demas servicios externos al Nodo4 estan operativos, incluyendo el Area de Cliente.

Sabemos que la continuidad del servicio es una parte vital en el giro de negocio de nuestros clientes, es por eso que estamos enfocados y trabajando al máximo en resolver esta incidencia lo más rapido que nos sea posible.

Publicado el 20/11/2018


Actualización #2

Estamos al 35% de la migración de datos en este momento, aún no podemos dar un tiempo de resolucón, sin embargo dado que se trata de discos SSD esperamos que se complete muy rápido. Daremos mas detalles en breve.

Publicado el 20/11/2018


Actualización #3

Hemos completado el proceso, los servicios se encuentran operatrivos nuevamente y con total operatrividad y normalidad. Agradecemos la paciencia y valiosa espera de cada uno de nuestros clientes. Les rogamos por favor contactarse con clientes@nodored.com para gestionar una compensacion en base a nuestros terminos de servicio.

Publicado el 20/11/2018


¡Incidencia resuelta!

Servicios de Hosting Caidos

Actualización #1

Estamos experimentando cortes en los servicios de Web Hosting alojados en el servidor Server5 o Nodo2. Estamos investigando y trabajando lo más rapido que podemos para resolver esta incidencia. Todos los demas servicios de Nodored asi como cuentas no alojadas en ese servidor afectado se encuentran operativas al 100%.

Agradecemos su paciencia y valiosa espera.

Publicado el 06/11/2018


¡Incidencia resuelta!

Servidor MySQL caido en Servidor Server5

Actualización #1

Estamos experimentando problemas con el servidor MySQL en el servidor Server5. Estamos trabajando para resolver esta incidencia a la brevedad. Agradecemos su paciencia.

Publicado el 30/10/2018


Actualización #2

La incidencia ha sido resuelta.

Publicado el 30/10/2018


¡Incidencia resuelta!

Nodo4 caido

Actualización #1

Tenemos una caida en nuestros servicios relacionados en el Nodo4, estamos trabajando para resolver esta incidencia y brindar mas detalles. Lamentamos los inconvenientes causados.

Publicado el 12/10/2018


Actualización #2

Hemos recuperado el control del servidor, sin embargo tenemos severos problemas de sobrecarga, en este momento estamos estabilizando el servicio. Al momento parece que la causa de esta incidencia es uno o varios spammers. En breve brindaremos mas informacion.

Publicado el 12/10/2018


Actualización #3

Hemos estabilizado el servicio, segun las investigaciones preliminares todo parece indicara que la incidencia fue causada severas conexiones maliciosas. Al momento los servicios ya estan en linea, sin embargo continuaremos monitoreando el servicio.

Publicado el 12/10/2018


¡Incidencia resuelta!

Caida del sistema Nodored

Actualización #1

Presentamos un inconveniente tecnico en nuestro sistema https://nodored.com/clientes. Estamos trabajando ya en resolver esta incidencia.

Importante: Ningun servicio esta afectado por esta incidencia.

Publicado el 27/09/2018


Actualización #2

El sistema esta de vuelta ¡Gracias por la paciencia!

Publicado el 27/09/2018


¡Incidencia resuelta!

Caida de servicios en el Nodo2 (server5)

Actualización #1

Estamos experimentado severos fallos tecnicos aun no identificados apropiadamente en el Nodo2 (server5) afectando a los servicios de alojamiento web. Estamos trabajando para estabilizar los servicios.

Publicado el 12/09/2018


Actualización #2

Hemos perdido el acceso remoto, por lo que hemos reiniciado los servicios. Esperamos tener los servicios de vuelta en aproximadamente 30 minutos para continuar investigando la incidencia. Lamentamos los inconvenientes causados.

Publicado el 12/09/2018


Actualización #3

Tenemos los servicios en linea nuevamente. Sin embargo continuamos investigando la incidencia y estabilizando el servidor.

Publicado el 12/09/2018


Actualización #4

El servicio ha sido estabilizado.

Publicado el 12/09/2018


¡Incidencia resuelta!

Monitor de Sistemas

Área de Clientes
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SIMM (SMS Manager Legacy)
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